Dostawa towaru

ZASADY LOGISTYCZNE

Towar jest dostarczany firmą kurierską DHL do wskazanego przez Państwa miejsca na terenie całego kraju.

CZAS DOSTAWY

•  zamówienia, które wpłyną do godziny 13.00 realizowane są tego samego dnia;

•  zamówienia, które wpłyną po godzinie 13.00 realizowane są dnia następnego;
  * Wyjątek stanowią zamówienia, których przygotowanie wymaga dużego nakładu pracy, jak  np. kosze na szkło lub zamówienie na które składa się kilkadziesiąt pozycji;

•  doręczenie przesyłek następuje do 48h od momentu wysłania, w godzinach 8.00 – 16.00.

KOSZT PRZESYŁEK

•  dla zamówień przekraczających kwotę 800 zł netto po rabacie, koszt transportu pokrywa firma ALVA;
•  dla zamówień poniżej 800 zł netto po rabacie, koszt transportu pokrywa odbiorca i wynosi on 22 zł netto;
  * Koszt transportu pojawia się na fakturze jako osobna pozycja.

• dla terminowego dostarczenia przesyłek:

do godziny 9.00 – 80 zł netto każda paczka;

do godziny 12.00 – 35 zł netto każda paczka;
*Dostawa terminowa jest możliwa tylko pod niektórymi kodami pocztowymi na terenie kraju, dotyczy wyłącznie paczek do 31,5 kg, niemożliwe jest dostarczanie palet.

ZASADY ODBIORU PRZESYŁEK

• Odbiorca podczas przyjęcia towaru, w obecności kuriera powinien potwierdzić zgodność ilości paczek na liście przewozowym ze stanem faktycznym oraz brak uszkodzeń zewnętrznych i wewnętrznych.

•  W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Odbiorca w obecności kuriera powinien sporządzić „PROTOKÓŁ SZKODOWY”, a następnie przesłać go do firmy ALVA.

•  Jeśli sporządzenie protokołu szkodowego w obecności kuriera nie jest możliwe należy, potwierdzając odbiór przesyłki, umieścić informację „USZKODZENIE” i niezwłocznie poinformować o tym firmę ALVA.

• Jeśli przesyłka będzie oklejona firmową taśmą DHL należy przyjąć ją z adnotacją „TAŚMA DHL”. Taśma DHL może wskazywać na ingerencję przewoźnika w przesyłkę podczas transportu.

• W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z zamówieniem należy ten fakt zgłosić niezwłocznie do firmy ALVA.
  * Niezastosowanie się do powyższych zasad może skutkować odrzuceniem reklamacji uszkodzenia towaru w transporcie lub niezgodności towaru z zamówieniem.

ALVA Sp. z o.o. Wrocław 21.09.2020 r.